Ｑ：請問有實體店面嗎？

卡特喵喵是紙器工廠直營，暫不開放現場看貨、取貨。

若想看實體商品，可以前往您附近的「合作店家」。

提醒您，每個實體店家進貨商品不一樣，請先電話詢問喔～

　

Ｑ：下一次參展時間？

２０２４年的寵物展檔期：
^四月 05～08 → 台北南港展覽館二館
^五月 17～20 → 台中國際展覽館
^七月 05～08 → 台北南港展覽館一館
^十二月 13～16 → 高雄展覽館
※ 詳細時間地點依主辦單位為主。

　

Ｑ：關於持舊換金的活動？

是『卡特喵喵 寵物展官方攤位』舉辦的限定活動。

每件卡特喵喵舊貓抓板帶到現場，皆可在現場換取相對的抵用金。

※ 抵用金不可折現，須現場使用完畢，一件新抓板最多搭配一抵用金。

　

Ｑ：請問有配送到香港/海外嗎？

請參考『港澳專區』。

　

Ｑ：為何優惠券無法使用？

請先核對使用期限、大小寫、有無空格、有無登入會員，以上都正確無誤時請聯絡卡特僕人幫您處理。

　

Ｑ：為何購物車的商品結帳不能超取？

因超商取貨有尺寸＆重量限制，僅開放小型貓抓板，且購買數量依商品頁面規定，超過材積大小請選用宅配。

若有不符超商寄件規定，卡特僕人會跟您聯繫取消訂單或更換配送方式。

　

Ｑ：如何確認我購買成功？

購買成功的時候，系統將發送郵件到您填寫的郵件信箱中，若沒有收到請聯繫客服電話確認訂單。

　

Ｑ：可以修改、追加商品嗎?

訂單在「待處理」狀態時，請直接使用同帳號、同訂購人重新下單，在備註欄註明「前單取消」就可以了。

取消的訂單會1～2工作天完成退款事宜。

　

Ｑ：採購流程＆交貨天數？

卡特喵喵收到訂單後，將在３～５個工作日內出貨，工作日不含假日。

預購型商品：依商品資訊時間按順序出貨，請您耐心等待。

指定出貨日：卡特喵喵提供三個工作日後的指定到貨日期，請在訂單上面備註，會盡力依照您的需求日到貨。

　

Ｑ：商品寄出後，要多久會到？

卡特喵喵寄出商品後，會用email通知出貨訊息。

超商取貨寄出後約３～７個工作天會送達；宅配寄出後約１～３個工作天會送達。

無法等待或急件的買家，建議使用宅配或尋找您附近的『合作商店』購買。

　

Ｑ：可以貨到付款嗎？

超商取貨付款，暫時不額外收取手續費。

宅配貨到貨款，需要另加收60元手續費。

　

Ｑ：有訂單問題要如何要如何聯繫卡特僕人？

私訊【FB粉絲團】／ LINE@客服

※ 客服時間為周一～五  08：00～17：00，國定假期卡特僕人放假喔~

　

Ｑ：收到商品有缺件、有受損怎麼處理？

「僕人提醒：錄影存證可以保障您的權益」

如果覺得包裝異常、或收到不對之商品，請先將抓板收回包裝，別讓主子開抓。

私訊卡特僕人，將有客服與您處理退換貨事宜。

請在７日內聯繫卡特喵喵，逾期恕不受理，且務必保留全新外拆封商品、贈品、完整包裝（缺一不可）。

　

Ｑ：什麼是【福利品】？

全新，但賣相較差的商品。

「卡特喵喵」的商品皆由師傅純手工製作的，但人有失手馬有失蹄……

所以製作過程中，難免會有些外觀賣相較差的，為了惜福不浪費，卡特先生將有瑕疵的商品列為福利品並且以較優惠價格售出，但是質量與一般的相同，且不會影響使用，這點請放心。

　

Ｑ：我可以先知道【福利品】的實際情況嗎？

每個商品的瑕疵部位都不盡相同，但不外乎是貼合不夠平整、有碰撞痕跡、表面有髒汙……等，這邊請恕無法一一說明。

　

Ｑ：那我可以到現場看【福利品】的實際情況嗎？

卡特喵喵暫不開放現場看貨、取貨哦。

　

Ｑ：【福利品】的價格包含運費嗎？

福利專區（福利品）為＄1,500免運，恕不適用全館滿仟免運活動。

　

Ｑ：【福利品】可以退貨嗎？

因為無法辨別瑕疵來源，所以此區商品是不接受退換貨的，還請見諒。